面對(duì)近期邵陽(yáng)市區(qū)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，4月20日晚，根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委通知精神，在市退役軍人事務(wù)局黨組堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，局機(jī)關(guān)黨委積極調(diào)度，連夜組成了局黨員干部職工志愿服務(wù)隊(duì)就地下沉社區(qū)一線開(kāi)展疫情防控工作。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。作為一名中共預(yù)備黨員、退役軍人事務(wù)工作者，我主動(dòng)要求加入局志愿服務(wù)隊(duì)，積極投身參與社區(qū)防疫抗疫工作。
21日上午8點(diǎn)，我到居住地所在社區(qū)城西街道二紡機(jī)社區(qū)報(bào)到。經(jīng)過(guò)短暫地培訓(xùn)，上午10點(diǎn)來(lái)到三畝地小區(qū)，正式開(kāi)始了疫情防控志愿服務(wù)，協(xié)助社區(qū)進(jìn)行第三輪全員核酸采樣。
根據(jù)社區(qū)安排，我的工作崗位是檢碼分流和維護(hù)秩序，引導(dǎo)黃綠碼人員分道檢測(cè)。第一天上崗服務(wù)，并沒(méi)有想象中的順利。由于統(tǒng)籌安排不夠，人力和物力欠缺，加上工作人員業(yè)務(wù)不熟，溝通不夠，在處理群眾問(wèn)題上略顯生硬，盡管大家做了很多工作，但效率并不高。從上午10點(diǎn)到下午5點(diǎn)，采樣點(diǎn)只完成了1180人的采樣。
23日，社區(qū)進(jìn)行第四輪全員采樣，前天的采樣點(diǎn)被合并到二紡機(jī)技校采樣點(diǎn)，我工作任務(wù)仍然是檢碼分流和維護(hù)秩序。在總結(jié)21日工作的不足后，我改善了工作方法，就如何有效開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，提高工作效率，我積極與其他崗位的志愿者交流互動(dòng)，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，并達(dá)成一致意見(jiàn)：一是克制情緒耐心傾聽(tīng)群眾的聲音，熱情做好政策解釋和情緒安撫工作；二是在嚴(yán)格執(zhí)行排隊(duì)紀(jì)律之余，對(duì)腿腳不便的老人和孕婦適當(dāng)放道優(yōu)先；三是與其它崗位及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，做到互相密切配合；四是及時(shí)靈活化解群眾間因排隊(duì)插隊(duì)引發(fā)的矛盾。針對(duì)綠碼多黃碼少、綠黃兩碼不能混檢引起的檢測(cè)速度慢問(wèn)題，我及時(shí)與信息錄入崗協(xié)調(diào)溝通，靈活建立了雙道雙檢機(jī)制：一道單檢綠碼，一道混檢兩碼，做到綠碼不停檢，黃碼足數(shù)檢（10人一組）。同時(shí)將掃碼提示靠前粘貼、分段擺放，讓采樣人員有充分的時(shí)間調(diào)出健康碼，使隊(duì)伍前進(jìn)減少了不必要的停滯，極大的提高了檢測(cè)效率。
另外，我還向社區(qū)建議，將人員排隊(duì)方式調(diào)整為沿路邊環(huán)形列隊(duì)的方式，并且每20米指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)秩序和信息提示，避免了隊(duì)列交叉和人員擁擠等現(xiàn)象。
23日，從早上8時(shí)至15時(shí)（中間休息1小時(shí)）共檢測(cè)2000余人，比起21日10時(shí)至17時(shí)（全程沒(méi)休息）只檢測(cè)1180人效率有了極大提高。
24日至26日，有更多的志愿者加入了我們的戰(zhàn)斗。在同樣的檢測(cè)點(diǎn)，我們完成了第五輪到第七輪全員采樣，由于前期工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)落實(shí)到位，我們基本上從早上8點(diǎn)到中午12點(diǎn)就能完成2000人左右的檢測(cè)。同時(shí)，我們針對(duì)性加強(qiáng)了群眾服務(wù)：一是開(kāi)辟電話通道，對(duì)一些少數(shù)因特殊情況不能排隊(duì)等待的人員，在采樣人員較少時(shí)進(jìn)行一對(duì)一電話通知；二是加強(qiáng)廣播告知，在檢測(cè)即將結(jié)束之前，環(huán)小區(qū)巡航廣播檢測(cè)結(jié)束時(shí)間；三是進(jìn)行入戶采樣，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員到行動(dòng)不便人員家中進(jìn)行檢測(cè)工作。通過(guò)以上措施，基本上做到應(yīng)檢盡檢、不漏一人，因此贏得了社區(qū)群眾的一致好評(píng)。
參加抗疫以來(lái)，我從一個(gè)低級(jí)“菜鳥(niǎo)”慢慢成長(zhǎng)為一個(gè)專業(yè)“大白”，在如何做好社區(qū)采樣工作方面感受頗多：
第一，一定要有堅(jiān)強(qiáng)地意志和冷靜地思維，不能只靠一腔熱血和一身孤勇；
第二，一定要善于做群眾工作，不能用命令和口號(hào)代替拉家常和交朋友；
第三，一定要與其它志愿者實(shí)時(shí)互動(dòng)、密切配合，最大程度激活團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；
第四，一定要嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)紀(jì)律，保證隊(duì)列檢測(cè)高速平穩(wěn)推進(jìn)；
第五，一定要有大局觀和維穩(wěn)觀，特殊問(wèn)題特殊處理，個(gè)別問(wèn)題靈活處理。
每天脫下防護(hù)服，我都是從里到外、從上到下全身濕透，早上陽(yáng)光帥氣的發(fā)型也在夕陽(yáng)余輝的照射下變得一塌糊涂，臉上滿布油膩，心中時(shí)有委屈，喉嚨起火，全身冒汽，肩膀酸痛，兩腿打顫。但是，作為一名預(yù)備黨員，一個(gè)土生土長(zhǎng)的邵陽(yáng)人，能為家鄉(xiāng)抗疫出一份力，我就很有成就感。尤其是采樣人員中不乏我的老師、同學(xué)父母和街坊鄰居，我倍感危難當(dāng)前、重任在肩。
在此我向黨組織簽下軍令狀：
第一，無(wú)論后期還多少硬仗要打，我保證做到每戰(zhàn)必趨、寸土必爭(zhēng)，時(shí)刻沖鋒在前，為社區(qū)人民群眾的健康“綠”保駕護(hù)航；
第二，堅(jiān)決服從局黨組的安排和社區(qū)支部的調(diào)度，把根牢牢扎在疫情防控的前沿陣地，不搞特殊、身先士卒，讓黨徽在抗疫一線閃閃發(fā)光；
第三，深入社區(qū)群眾，全面做好政策解釋、矛盾協(xié)調(diào)、情緒安撫、防疫服務(wù)等工作，積極發(fā)揮黨員先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用；
第四，實(shí)時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為社區(qū)防疫工作建言獻(xiàn)策，不斷提升社區(qū)抗疫工作開(kāi)展效率和群眾滿意度；
第五，全身心投入抗疫實(shí)務(wù)工作，不當(dāng)模特，不做巡視員，敢于赴險(xiǎn)、勇挑重?fù)?dān)，讓退役軍人志愿者旗幟在社區(qū)抗疫陣地逆風(fēng)飄揚(yáng)；
第六，積極動(dòng)員身邊親友加入志愿者，不斷為疫情防控補(bǔ)充人力、資金和物資奔走吶喊。
“靈臺(tái)無(wú)計(jì)逃神矢，風(fēng)雨如磐暗故園。寄意寒星荃不察，我以我血薦軒轅。”
