邵陽新聞網(wǎng)3月15日訊（通訊員 譚杰彬）“有你們這么好的銀行，這么好的工作人員，才能夠這么快的幫我老伴解決社保卡問題，我是真的非常感謝你們！”近日，昭陽農(nóng)商銀行諸甲亭支行的工作人員驅(qū)車30分鐘來到吳大爺家中為其行動不便的老伴辦理社保卡掛失業(yè)務，暖心、細心、耐心的舉動溫暖著吳大爺一家人的心。

吳大爺在諸甲亭支行辦理取款業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)自己和老伴的社?？ㄈ】蠲艽a都已遺忘，在工作人員的指引下，吳大爺在網(wǎng)點的智慧柜員機上重置了自己的社保卡取款密碼。然而，根據(jù)相關(guān)政策，吳大爺老伴的社保卡取款密碼需要本人親自臨柜辦理，對此，吳大爺面露難色地說道：“我老伴出行都需要坐輪椅，過完年后家里子女都出門務工去了，家中只剩下我和老伴兩個人，我一個人帶她過來實在是不太方便?！绷私獾竭@一情況后，工作人員一邊安撫吳大爺?shù)那榫w，一邊與會計主管進行協(xié)商?？紤]到吳大爺老伴的情況特殊，會計主管當即表示，特事特辦，于是，支行兩名員工攜帶資料前往吳大爺家中，在確認其老伴情況屬實，辦理業(yè)務意愿真實后，工作人員為老人講解了業(yè)務辦理流程，協(xié)助老人采集信息，現(xiàn)場簽署了業(yè)務委托授權(quán)書后，回到網(wǎng)點順利為吳大爺?shù)睦习檗k理好社保卡密碼掛失、重置業(yè)務。

近年來，昭陽農(nóng)商銀行積極關(guān)愛老年人群體，多次為行動不便的特殊老年客戶提供愛心上門服務，踐行本土銀行的社會擔當，獲得客戶由衷的贊揚。今后，該行也將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，將客戶的需求放在首位，竭誠為廣大客戶提供更為專業(yè)、更加貼心的金融服務。