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綏寧縣:提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù) 提升為民辦事效率

來(lái)源: 作者: 2020-03-03 11:47

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月3日訊(通訊員 李斌 鐘愛(ài)民 賀銀環(huán) 張鳳)“您好,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“您好,請(qǐng)您準(zhǔn)備好……等證明材料?!?月3日,綏寧縣政務(wù)服務(wù)大廳咨詢(xún)臺(tái)處,身穿紅馬甲的志愿者一邊為辦事群眾登記相關(guān)信息和測(cè)量體溫,一邊熱情地詢(xún)問(wèn)。自線(xiàn)下恢復(fù)事項(xiàng)辦理以來(lái),大廳共接待群眾375名,辦件628件。

為切實(shí)保障群眾生命安全和身體健康,更好地服務(wù)廣大群眾,綏寧縣行政審批服務(wù)局全體干部職工堅(jiān)守崗位,導(dǎo)辦員和志愿者熱情引導(dǎo)群眾快速辦件,窗口工作人員戴著口罩,像往常一樣為每一位前來(lái)辦事的群眾提供最周到、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綏寧縣行政審批服務(wù)局以辦事群眾的實(shí)際需求為導(dǎo)向,推出了二維碼辦事指南,正確引導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn) “明白辦事、精準(zhǔn)辦事、高效辦事”。在設(shè)計(jì)和推廣過(guò)程中堅(jiān)持做到“全”“便”“廣”“新”?!叭奔词马?xiàng)全,二維碼辦事指南涵蓋了省委、省政府公布的二批“一件事一次辦”目錄中200個(gè)服務(wù)事項(xiàng);“便”即要便捷查詢(xún),辦事群眾只需“掃一掃”就可以在自己的手機(jī)上打開(kāi)、“點(diǎn)一點(diǎn)”即可收藏和下載、“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”還可以分享給親朋好友,同時(shí)二維碼辦事指南里的內(nèi)容可以實(shí)時(shí)更新,確保了辦事群眾獲取的信息不滯后;“廣”即多渠道推廣,辦事群眾可通過(guò)服務(wù)大廳二維碼展板、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、海報(bào)等多渠道獲取二維碼信息,隨時(shí)隨地查閱?!靶隆奔匆赞k事群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行宣傳,該局采用H5圖文展播的方式將兩批“一件事一次辦”辦事指南分批次打包在微信群宣傳,收藏一個(gè)H5,等于就擁有了100件事的服務(wù)指南。目前,全縣廣大辦事群眾只需要通過(guò)二維碼,即可馬上獲知辦理事項(xiàng)的設(shè)立依據(jù)、受理時(shí)限、申請(qǐng)材料、辦理流程、咨詢(xún)電話(huà)等信息,實(shí)現(xiàn)一掃即查、一點(diǎn)即看,并能隨時(shí)保存,方便查閱,避免因材料不全而“多次跑”的情況,極大地提升了辦事效率。

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