現(xiàn)年73歲的朱淑媛，是大祥區(qū)城北街道北正街社區(qū)市煤建公司院落的樓棟長(zhǎng)，擔(dān)任樓棟長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)幾十年，一直以來(lái)都被院落居民和社區(qū)工作人員親切地稱呼為“朱大媽”。她是院落的樓棟長(zhǎng)，是志愿巡邏隊(duì)的成員，更是一位默默奉獻(xiàn)的老黨員。她一直配合社區(qū)做好工作，用自己點(diǎn)滴行動(dòng)踐行黨員標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)群眾“零距離”。

正在忙碌的朱淑媛（右一）

戰(zhàn)役一線，社區(qū)防疫的“操心人”

“我有時(shí)間，我報(bào)名。”面對(duì)疫情，朱淑媛第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)社區(qū)，希望能出一份力。從第一天“上崗”后，協(xié)助網(wǎng)格員落實(shí)疫情防控措施，積極參與人員排查，卡點(diǎn)站崗、外出聚集人員勸導(dǎo)，公共區(qū)域消毒，每天巡視院落、排查外來(lái)車輛、張貼公告、勸阻外出不帶口罩人……為避免人員聚集感染，她成了整個(gè)樓棟最愛(ài)管事的人，對(duì)防控隔離人員的生活保障和心里疏導(dǎo)，為隔離人員每天送去生活必需品，帶走生活垃圾。充分發(fā)揮了作為一名共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，樹立了良好的黨員形象。

熱心服務(wù)，鄰里貼心的“朱大媽”

幾十年來(lái)，她總是想著為人民服務(wù)，不計(jì)個(gè)人得失，全心全意的投入到院落志愿服務(wù)中，誰(shuí)家有人生病，她知道后第一時(shí)間去問(wèn)候；誰(shuí)家水管壞了，她樓上樓下尋找問(wèn)題所在，幫他們解決，聯(lián)系人員及時(shí)維修；鄰里有矛盾，她去幫忙及時(shí)調(diào)解，化糾紛為和諧。她還是鄰居生命安全的守護(hù)神。一個(gè)小女孩從煤建公司三樓不小心摔下來(lái)，朱淑媛見(jiàn)狀馬上叫院內(nèi)熱心的鄰居前來(lái)幫忙，送進(jìn)醫(yī)院搶救，直到深夜，才脫離了生命危險(xiǎn)。一位叫吳鐵漢的工人，突然發(fā)病，她見(jiàn)形勢(shì)不對(duì)，借來(lái)一臺(tái)板車，將其送到中心醫(yī)院搶救，確診為腦溢血，醫(yī)師說(shuō)幸好送來(lái)及時(shí)，否則后果不堪設(shè)想。

文明創(chuàng)建，網(wǎng)格助力的“大管家”

朱淑媛積極化解鄰里矛盾、解決存在問(wèn)題，做到“小事不出樓棟”，退休后，她更是閑不下來(lái)，一有空便會(huì)在院落樓棟內(nèi)巡查，幫助解決居民反映的問(wèn)題，為了院內(nèi)這個(gè)大家庭，她還組織成立了幫委會(huì)，不管哪家有問(wèn)題、有困難，大家都會(huì)齊心協(xié)力，互幫互助。為推動(dòng)院落自治管理，2020年，在街道和社區(qū)的幫助下，她帶領(lǐng)大家成立了“黨員網(wǎng)格員+樓棟長(zhǎng)+志愿者”的院落自治小組，制定了院落自治公約，自己負(fù)總責(zé)，現(xiàn)樓棟長(zhǎng)3名，黨員志愿者4名以及大祥紅志愿者17名。院落居民遇到難題，朱淑媛會(huì)牽頭，召集樓棟長(zhǎng)，志愿者和熱心居民也參與其中，大家一起想辦法解決。截至目前，共處理院落鄰里矛盾糾紛10余起，件件都是內(nèi)部成功調(diào)處，實(shí)現(xiàn)了小事不出樓棟，大事不出院落，真正把矛盾化解在樓棟，糾紛調(diào)處在院落。

樓棟長(zhǎng)雖帶“長(zhǎng)”，卻不是“官”，朱淑媛憑的是古道熱腸，憑的是為居民熱情服務(wù)，憑的是為群眾切實(shí)解憂，她始終踐初心擔(dān)使命，她的真誠(chéng)、熱情、擔(dān)當(dāng)贏得了社區(qū)及居民一致贊揚(yáng)，在社區(qū)居民中起到了模范帶頭作用。（作者：田夢(mèng)）