邵陽新聞網(wǎng)4月13日訊（通訊員 廖倩 禹玉龍）黨史學習教育工作開展以來，大祥區(qū)行政審批服務局將黨史學習教育與提升為群眾服務水平結合起來，同解決實際問題結合起來，出臺了一系列舉措，創(chuàng)新“連環(huán)招”，打好“我為群眾辦實事”實踐組合拳，努力讓辦事群眾做到“只進一扇門，能辦所有事”，把學習教育轉化為為民辦實事的工作動力和成效。

舉行座談培訓。大祥區(qū)行政審批服務局黨組召開了群眾干部座談會，廣泛征求干部群眾意見，明確優(yōu)化“12345”政務服務便民熱線、精簡行政審批事項等9項事項作為“我為群眾辦實事”實踐活動內容，并細化責任，采取每周調度的辦法抓好落實。同時召開了全區(qū)基層公共服務‘一門式’全覆蓋培訓會，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務中心主任、平臺員等加強個人黨史學習，提高業(yè)務素質，優(yōu)化服務質量，提升群眾滿意度和幸福感。

圖為志愿者引導辦事群眾使用排隊取號機

強化服務意識。大祥區(qū)行政審批服務局明確兩名工作人員專門負責政務服務大廳的群眾導辦、文明勸導、解疑答惑等工作。配備18臺評價器，方便群眾辦事后對工作人員的服務質量進行即時評價,利用群眾互動評價，倒逼政務服務質量。4月9日，在大祥之窗設置的政務公開專欄正式開通，全區(qū)26個重點領域的政務公開目錄和指南均在網(wǎng)上公開。

優(yōu)化辦理流程。為方便群眾辦事，大祥區(qū)行政審批服務局和進駐單位一起，將相關辦事流程進行優(yōu)化梳理，依法依規(guī)簡化程序。現(xiàn)梳理優(yōu)化單位辦事流程16個，剩下8個單位的流程梳理工作有望4月底完成。在辦事大廳設立了綜合窗口2個，專門安排2人負責9個單位的綜合事項辦理，對相關事項前臺統(tǒng)一受理、后臺統(tǒng)一辦理、綜合統(tǒng)一出件。3月19日以來，共辦理“一件事一次辦”事項623件。建立12345熱線處理情況定期通報制度，每季度對熱線成員單位的工作開展情況進行通報。今年一季度，該區(qū)共受理辦理工單910件，數(shù)量在“四區(qū)”排第一，群眾滿意度達99%。