邵陽新聞網2月12日訊（通訊員 謝麗英）“這幾天家里用電還滿意么？以后有用電需求隨時和我聯(lián)系。”

“滿意滿意，你們真是太好了，感謝感謝！”

“不用謝，這是我們應該做的！您的滿意就是對我們最大的鼓勵！”2月12日，國網新邵縣供電公司負責人來到大新鎮(zhèn)鄧東村葉育新家中開展客戶滿意度調查，得到該客戶的高度評價。

2月4日，遠在廣東務工的葉育新回到家中，發(fā)現(xiàn)家里的電力線路不通電了。眼看就要過年了，急性子的老婆心里那個急啊，一個勁地叨叨，擔心找不到維修電路的人。葉育新一邊安慰著老婆，一邊抱著試試看的態(tài)度給臺區(qū)管理員打了電話，說明了情況。正如電話里溝通的一樣，十幾分鐘后，大新供電所員工周喜保準時達到了他的家中。經過仔細檢查，原來是由于葉育新一家常年在外，家中線路因長期未使用，加之受潮造成電力線路短路斷電。找到原因后，周喜保迅速為其排除了故障，并幫助對其家中刀閘、開關、斷路器及家用電器等涉電設施進行安全隱患排查，當確保安全后，才告別該客戶。

“我一直在外務工，只聽說電力優(yōu)質服務工作做得很好，原來我還半信半疑，但這次的親身經歷，讓我真正理解電保姆這個詞的來由。不但辦事速度快，服務態(tài)度好，甚至連杯熱茶都來不及喝，又急忙去處理下一戶的用電故障，真的讓人感動?！痹谂c新邵公司負責人交流的過程中，葉育新連連激動地表示贊賞。

據(jù)悉，為確保春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員安全、舒適用電，國網新邵縣供電公司積極和當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、村委聯(lián)系，充分發(fā)揮“村網共建”電力便民服務點的作用，及時掌握返鄉(xiāng)人員信息。同時，組織精干力量對配電臺區(qū)開展負荷調查，對申請恢復用電的返鄉(xiāng)人員開通綠色通道，簡化業(yè)擴報裝手續(xù)，縮短辦事流程。組織黨員服務隊志愿者進社區(qū)、進集市、進農村、進農戶，發(fā)放安全用電宣傳單，更換陳舊電力便民服務卡，零距離收集供電服務意見和建議。第一時間對返鄉(xiāng)人員開展用電安全檢查，做到用電問題發(fā)現(xiàn)一個解決一個，確保返鄉(xiāng)人員回到家就能用上放心、安心電。