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國網(wǎng)綏寧供電公司:“村網(wǎng)共建”架起服務(wù)連心橋

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:黃信 2024-04-17 16:15

邵陽新聞網(wǎng)4月17日訊(通訊員 黃信)“小毛,電器突然不能用了,麻煩你過來給看下?!?月15日,正在開展安全用電知識宣傳的國網(wǎng)綏寧供電公司電力網(wǎng)格員毛少宇,接到寨市鎮(zhèn)上堡村村民蔣逸飛報修后,立即與同事收拾工具包,趕往客戶經(jīng)營的農(nóng)家樂中查找故障原因。僅用15分鐘便恢復(fù)用電,及時高效的電力服務(wù)得到客戶高度認(rèn)可。

今年以來,該公司聚焦農(nóng)業(yè)發(fā)展新特點、農(nóng)村發(fā)展新形勢、農(nóng)民用電新需求,因地制宜在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共建村級電力便民服務(wù)點,將供電服務(wù)網(wǎng)格融入鄉(xiāng)村網(wǎng)格,拓展鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道,構(gòu)建網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、幫你辦的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)體系。

該公司主動對接當(dāng)?shù)卣?,推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所與服務(wù)轄區(qū)屬地村委會協(xié)商簽訂“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)協(xié)議,開展農(nóng)村電網(wǎng)精準(zhǔn)診斷分析和規(guī)劃,推進(jìn)各村電力專項規(guī)劃納入村莊規(guī)劃編制。由黨員技術(shù)骨干任電力網(wǎng)格員定期入駐電力便民服務(wù)點開展現(xiàn)場協(xié)同辦公,為客戶提供用電咨詢、查詢、電費(fèi)繳納、票據(jù)領(lǐng)用等“一對一”專屬供電服務(wù)和政策宣傳,指導(dǎo)客戶借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實現(xiàn)用電查詢、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)“掌上辦”,耐心解答解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的各類用電方面的問題,實現(xiàn)群眾辦電零距離。主動上門深入群眾家中、農(nóng)田、大棚等場所,協(xié)助客戶檢查線路設(shè)備,巡視農(nóng)用灌溉變壓器,全方位“體檢”供電設(shè)備,及時消除用電安全隱患,為助力鄉(xiāng)村振興提供可靠電力支撐。

截至目前,國網(wǎng)綏寧供電公司已和12個村委會簽署供用電協(xié)議,幫助194位客戶解決用電難題。下階段,該公司將延伸服務(wù)觸角,持續(xù)提升鄉(xiāng)村供電服務(wù)保障能力,不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,依托小網(wǎng)格發(fā)揮大能量,真正做到將供電服務(wù)窗口前移至百姓“家門口”。

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