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八旬爺爺贈(zèng)錦旗 點(diǎn)贊邵陽聯(lián)通營業(yè)員貼心服務(wù)

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:尹山平 肖芳芳 2024-11-19 17:25

邵陽新聞網(wǎng)11月19日訊(通訊員 尹山平 肖芳芳)11月18日,邵陽聯(lián)通寶西營業(yè)廳內(nèi)彌漫著溫馨與感動(dòng)。一位滿頭銀發(fā)、精神矍鑠80歲老人——姚爺爺,手持一面繡有“服務(wù)一流 業(yè)務(wù)精湛”的錦旗,專程來到營業(yè)廳,向營業(yè)員馬紅瑞表達(dá)他深深的謝意。

一周前,姚爺爺因手機(jī)套餐及話費(fèi)賬單問題而陷入困擾。他走進(jìn)邵陽聯(lián)通寶西營業(yè)廳時(shí),臉上寫滿了無助與焦急。營業(yè)員馬紅瑞見狀,迅速起身,輕聲安撫:“大爺,您別急,坐下來慢慢說,我來幫您解決?!痹诮酉聛淼臅r(shí)間里,馬紅瑞耐心傾聽姚爺爺?shù)拿恳粋€(gè)疑問,并逐一為他細(xì)致解答。她不僅為姚爺爺詳細(xì)梳理了手機(jī)套餐的詳情,還教他如何查看話費(fèi)賬單,確保他能夠清晰掌握自己的消費(fèi)情況。姚爺爺?shù)哪樕现饾u綻放出滿意的笑容,對(duì)馬紅瑞的耐心與專業(yè)服務(wù)贊不絕口。

然而,服務(wù)并未止步于此。幾天后,姚爺爺因?qū)嵜茊栴}無法辦理銀行卡,再次向馬紅瑞求助。馬紅瑞沒有絲毫猶豫,憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和貼心的服務(wù)態(tài)度,迅速為姚爺爺解決了這一難題。在解決問題的過程中,她不僅細(xì)心指導(dǎo)姚爺爺后續(xù)操作,還反復(fù)叮囑他到銀行辦理過程中如有任何問題隨時(shí)聯(lián)系她。她還主動(dòng)將自己的聯(lián)系方式保存在姚爺爺?shù)氖謾C(jī)中,并告訴他:“大爺,您以后有任何問題,都可以隨時(shí)聯(lián)系我。”

姚爺爺被馬紅瑞的貼心服務(wù)深深打動(dòng),決定親手為她送上一面錦旗以表謝意。當(dāng)他高高舉起錦旗,向在場的所有人展示他的感激之情時(shí),整個(gè)營業(yè)廳都為之動(dòng)容。姚爺爺激動(dòng)地說:“馬姑娘做事有始有終、細(xì)心周到的態(tài)度讓我深受感動(dòng)。聯(lián)通公司的服務(wù)真好,員工既有耐心又有責(zé)任心。從今以后,我就是聯(lián)通的忠實(shí)客戶了?!?/p>

此次收到錦旗,不僅是對(duì)馬紅瑞個(gè)人工作的充分肯定,更是對(duì)邵陽聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。邵陽聯(lián)通將以此為契機(jī),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大客戶提供更加貼心、周到的服務(wù)。同時(shí),邵陽聯(lián)通也將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用心傾聽每一位客戶的需求,用專業(yè)與熱忱讓客戶百分百滿意。

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