說(shuō)話有點(diǎn)有氣無(wú)力，做事卻利索果斷。從不與人計(jì)較，卻讓很多人記住了她的名字。忘記了自己的兒子要吃飯，卻時(shí)刻堅(jiān)守在病人身邊……她就是隆回縣中醫(yī)醫(yī)院主管護(hù)師譚艷梅。她把“盡心、盡力、盡責(zé)”作為人生的目標(biāo)，她說(shuō)：“為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是我的職責(zé)，我只能努力做好做優(yōu)。”在平凡復(fù)雜的護(hù)理工作崗位上，她默默耕耘，辛勤付出，不僅是護(hù)士們學(xué)習(xí)的好榜樣，更是病人的生命天使。她曾獲縣“先進(jìn)工作者”、“最美護(hù)士”、“隆回縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)，2018年5月獲得“湖南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)表現(xiàn)突出個(gè)人”。

“最美護(hù)士”原來(lái)是 “鐵打的外星人”

譚艷梅具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。雖然每天的護(hù)理工作枯燥無(wú)味，可一次次晨間護(hù)理、輸液、健康宣教等工作，不斷地孕育了她的責(zé)任感和事業(yè)心。她自2002年5月參加工作以來(lái)，一直在病人最多、工作繁重的內(nèi)科工作著。雖然她患有嚴(yán)重的原發(fā)性血小板減少癥，經(jīng)常感到頭暈乏力，但她從未申請(qǐng)過(guò)病休，內(nèi)科主任給她封了個(gè)“鐵打的外星人”稱(chēng)號(hào)。

因?yàn)樽约旱眠^(guò)病，譚艷梅更能體會(huì)病人的痛苦，更加懂得病人的需要，她說(shuō)“關(guān)愛(ài)與信心才是戰(zhàn)勝疾病的法寶。”這些年來(lái)，她將自己的愛(ài)心、細(xì)心及對(duì)生活樂(lè)觀的態(tài)度感化了她所護(hù)理過(guò)的每一個(gè)病人，用真誠(chéng)的愛(ài)撫平了病人身心上的創(chuàng)傷。

2013年初，譚艷梅所在的內(nèi)二科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第一個(gè)試點(diǎn)科室。作為一名高年資的主管護(hù)師，她主動(dòng)為護(hù)士長(zhǎng)分憂，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病區(qū)管理工作。為了提高自己的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，她認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。她早出晚歸，帶領(lǐng)一組剛畢業(yè)又沒(méi)臨床經(jīng)驗(yàn)的小護(hù)士，在科室里開(kāi)展了責(zé)任制整體護(hù)理。此時(shí)，內(nèi)二科病房?jī)?nèi)，病人爆滿，走廊上都加滿了床。她每天承受著巨大的思想壓力，與科室醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)“六個(gè)滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)而奮斗。

譚艷梅以飽滿的工作熱情積極投身于臨床護(hù)理工作中，讓病人感到了溫馨，體會(huì)到了家一般的溫暖，而她自己卻沒(méi)有了家的概念。有一年初春，流感季節(jié)，各大醫(yī)院床位緊張。有一天，剛要下班時(shí)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)一位消化道大出血并休克的病人，生命垂危。她迅速為病人輸氧、建立靜脈通道、導(dǎo)尿，忙得手腳不停，病人嘔出的血濺滿了她的全身，她卻全不在乎。當(dāng)病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)候，她竟拖班一兩個(gè)小時(shí)了，直到她的兒子打電話給她：“媽媽?zhuān)液灭I，你什么時(shí)候回來(lái)？“她才覺(jué)得自己是一個(gè)不稱(chēng)職的母親！因?yàn)樗臒o(wú)私奉獻(xiàn)和微笑服務(wù)感動(dòng)了病人，也感動(dòng)了身邊的同事，2014年，她被我縣電視媒體追蹤報(bào)道為“最美護(hù)士”。

創(chuàng)新服務(wù)只為了病人少痛苦早康復(fù)

譚艷梅是科室里的一名領(lǐng)班護(hù)士，技藝上精益求精。她每天以最真誠(chéng)的微笑、最親切的語(yǔ)言、最體貼的技能來(lái)護(hù)理每一個(gè)病人，贏得病人滿意。三閣司鎮(zhèn)小江村的張孝華老人在住院期間寫(xiě)詩(shī)贊譽(yù)：“主管護(hù)師譚艷梅，接待病人好熱情，職內(nèi)工作都精通，病人要求盡可能，處處事事貼病人。因病住院望安靜，要住小房無(wú)空床。她就領(lǐng)我治療室，墊好床被我休息。個(gè)人一房確安靜，心情舒暢病好轉(zhuǎn)。感謝艷梅貼心人！”

為了幫助病人早日康復(fù)，譚艷梅堅(jiān)持自學(xué)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技能。在臨床工作中，很多內(nèi)科危重病人處于應(yīng)激狀態(tài)，靜脈穿刺極其困難，她就細(xì)心研究，仔細(xì)琢磨，摸索出了一套提高成功率的進(jìn)針?lè)椒笆址?，并成功運(yùn)用于臨床，為搶救病人及時(shí)藥物治療贏得了時(shí)間，大大提高了搶救的成功率，減少了病人的痛苦。她還根據(jù)長(zhǎng)期臥床病人的劣勢(shì)，制定了一套有效預(yù)防壓瘡的方案。有位病人入院時(shí)全身壓瘡、大小便失禁、奇臭無(wú)比，護(hù)理相當(dāng)困難。譚艷梅總是不怕苦、不怕臭，經(jīng)常給病人翻身、按摩，親自與病人家屬一起為病人擦洗，運(yùn)用平時(shí)所掌握的知識(shí)，配制洗劑進(jìn)行外敷創(chuàng)面。經(jīng)過(guò)她的精心護(hù)理，病人的壓瘡感染創(chuàng)面逐漸愈合。同時(shí)，她主動(dòng)配合好護(hù)士長(zhǎng)，把她這一套防治壓瘡感染創(chuàng)面的成果在全院推廣使用，使臥床病人的壓瘡護(hù)理工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

學(xué)中醫(yī)用中醫(yī)，為病人提供優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)

自從醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)全體護(hù)理人員中醫(yī)知識(shí)及技能培訓(xùn)以來(lái)，譚艷梅為了提高自己的中醫(yī)護(hù)理水平，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色和優(yōu)勢(shì)，學(xué)西醫(yī)出身的她不斷進(jìn)取，敢鉆敢問(wèn)，不懂的就向中醫(yī)前輩們討教。她協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)，根據(jù)科室病種，帶領(lǐng)低年資護(hù)士開(kāi)展了艾條灸、拔火罐、耳穴壓豆、中醫(yī)定向治療等多項(xiàng)中醫(yī)操作，不僅為許多病人免去了一些皮肉之痛，而且為科室創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，獲得了廣大病友的一致好評(píng)，越來(lái)越多的老爺爺、老奶奶都愛(ài)上了這一項(xiàng)“專(zhuān)利”——中醫(yī)適宜技術(shù)真是普惠民眾。

醫(yī)院自2012年至今已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)6年，從當(dāng)初的茫然，到后來(lái)的接受與創(chuàng)新，直至現(xiàn)在產(chǎn)生的無(wú)限成就感與自豪感，這是譚艷梅投入“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的切身感受。她在平凡的護(hù)理崗位上，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示了護(hù)士的新風(fēng)貌，創(chuàng)造了護(hù)理新業(yè)績(jī)。她把自己的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和技能無(wú)私地奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人，讓火熱的青春年華在圣潔的白衣下煥發(fā)出更加絢麗的光彩。