邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月19日訊（通訊員 謝光啟 何穎）“醫(yī)保窗口人員的服務(wù)太好了，讓我省心又省事！”近日，參保人員曾某在邵東市醫(yī)保大廳辦理城鄉(xiāng)居民住院費(fèi)用報(bào)銷后說道。

原來，曾某從外地回來辦理醫(yī)保報(bào)銷。窗口工作人員申雅慧、陳鋒仔細(xì)審核曾某提交的報(bào)銷資料后，發(fā)現(xiàn)缺少住院收費(fèi)票據(jù)和銀行卡。曾某一聽急了，心想還要到浙江去補(bǔ)收費(fèi)票據(jù)？來回車費(fèi)不算，還要耽誤幾天時(shí)間。看到曾某滿臉愁容，申雅慧連忙說不要著急，現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)基本普及電子發(fā)票，可以自行打印出來。在哪里打??？怎么打??？曾某一臉問號(hào)。于是申雅慧又幫曾某在手機(jī)上查找發(fā)票。因繳住院費(fèi)的是曾某的兒子，又聯(lián)系曾某的兒子，詳細(xì)告知他如何關(guān)注醫(yī)院的公眾號(hào)，如何在公眾號(hào)里查找發(fā)票，如何把發(fā)票發(fā)過來。搗鼓了近半個(gè)小時(shí)，曾某的兒子終于把電子發(fā)票給發(fā)過來了。陳鋒給曾某打印出來電子發(fā)票，又幫助曾某把社?？◤?fù)印件打印出來。曾某的住院費(fèi)用醫(yī)保報(bào)銷順利完成。

事情圓滿解決了，曾某長(zhǎng)舒了一口氣，對(duì)兩位醫(yī)保工作人員豎起來大拇指，又專門來到醫(yī)保大廳，對(duì)兩人的服務(wù)點(diǎn)贊。

邵東市醫(yī)保大廳秉承以人民為中心的辦事理念，堅(jiān)持想群眾所想、急群眾所急，不斷簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦事流程，為群眾提供暖心服務(wù)、高效服務(wù)，受到了越來越多辦事群眾的贊揚(yáng)。