邵陽新聞網(wǎng)11月24日訊（通訊員 劉婧文 傅婷芳 袁娟娟）“您好，請問已停機(jī)的號碼可以重新申請使用嗎？”“那本人無法到現(xiàn)場的該怎么辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)呢？”11月23日，湖南移動洞口中心營業(yè)廳接待了一位特殊的客戶，一位女士替自己已癱瘓臥床的母親前來咨詢舊號碼復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)，但由于原號碼已停機(jī)6個月以上需重新辦理入網(wǎng)流程，根據(jù)國家網(wǎng)信安全要求所有通訊號碼入網(wǎng)必須進(jìn)行人證實(shí)名認(rèn)證，老人卻由于身體原因無法前來營業(yè)廳辦理。

了解情況后，洞口移動公司胡秋偉副經(jīng)理立即表示親自帶領(lǐng)直銷經(jīng)理為客戶上門辦理業(yè)務(wù)，在后臺查詢號碼重新投放后已重新為客戶辦理了入網(wǎng)業(yè)務(wù)，目前客戶已能正常使用。

2021年以來，湖南移動洞口分公司嚴(yán)格落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育要求，以落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”活動為抓手，通過網(wǎng)格人員下沉、招募直銷經(jīng)理等舉措進(jìn)一步完善“百分百滿意”服務(wù)體系，力爭打通為民服務(wù)“最后一公里”，聚力成就移動“心”級服務(wù)品牌，力爭為每一位移動客戶提供最便捷、最省心的通信服務(wù)。