邵陽新聞網(wǎng)12月25日訊（記者 銀玉蘭 通訊員  陳勇國）“我是來辦理老年證的，已經(jīng)辦好了，很方便很快。”12月25日，邵陽縣塘渡口鎮(zhèn)塘坪村村民唐桃娥僅花3分鐘，就在村便民服務(wù)中心辦好了老年人優(yōu)待證，看著‘熱乎乎、新鮮出爐’的老年人優(yōu)待證，唐桃娥老人喜悅之情溢于言表。據(jù)該中心工作人員介紹，以前辦理老年人優(yōu)待證要跑到縣城，3天才能拿到證件，自從辦理權(quán)限下移到村里后，當(dāng)天就可辦好，村民不用來回跑。

像唐桃娥老人一樣，感受到“保姆式”服務(wù)及高效率辦證速度的還有來自邵陽縣暢意公路客運(yùn)有限公司的法人代表鐘純健夫妻倆，據(jù)介紹，因?yàn)楣矩涍\(yùn)道路運(yùn)輸證到期需要更新，十天前，夫妻倆帶著相關(guān)證件材料來到該縣政務(wù)服務(wù)中心提交，今天便拿到了嶄新的貨運(yùn)道路運(yùn)輸證，整個流程簡單又高效，方便又快捷。

“以前換證至少要20天，而且程序很復(fù)雜，要跑這跑那的，有時候還摸不清頭腦，現(xiàn)在好了，我只要把辦證所需要的材料拿過來，窗口工作人員就會全部幫我們辦理好?！辩娂兘∈譂M意地說道，中心的工作人員辦事很細(xì)心，很有耐心，需要什么材料都會一項(xiàng)項(xiàng)的幫你備注好，所以今天我們倆口子是特意帶著錦旗來的，就是為了感謝他們。

    群眾送來感謝錦旗

邵陽縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)大廳

      為全面深化“放管服”改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，今年5月起，邵陽縣力推基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋。根據(jù)群眾意見，將225項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、28項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)下移到村（社區(qū)）。同時根據(jù)群眾需求，及時調(diào)整下放事項(xiàng)，做到“成熟一項(xiàng)、下放一項(xiàng)”。

邵陽縣投入2.8億多元，為21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和419個村（社區(qū)）建設(shè)便民服務(wù)中心，統(tǒng)一設(shè)置公共服務(wù)（一門式）受理辦事窗口，在便民服務(wù)大廳配備電腦、高拍儀、自助查詢機(jī)、助農(nóng)金融服務(wù)終端機(jī)等設(shè)備。推行“一窗受理、一次告知、一站導(dǎo)辦、一網(wǎng)通辦、一次辦成、一單速達(dá)”的“六個一”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，當(dāng)天為群眾辦理好即辦件。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、村（社區(qū)）各配備一名專職政務(wù)代辦員，為群眾跑腿辦理非即辦件，規(guī)定在5個工作日內(nèi)辦結(jié)，通過快遞免費(fèi)寄送給服務(wù)對象。日前，邵陽縣鑫通玩具廠法人代表王海玉向五峰鋪鎮(zhèn)公共服務(wù)（一門式）受理辦事窗口，提交辦理營業(yè)執(zhí)照的材料。代辦員呂方杰幫她跑縣城，一天辦好營業(yè)執(zhí)照。該縣還推行線上辦理，群眾可在省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，辦結(jié)63項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。

“我縣基層公共服務(wù)（一門式）于9月實(shí)現(xiàn)全覆蓋。今年5月至11月，共為群眾辦結(jié)事項(xiàng)3.34萬件，辦結(jié)效率比以前提高了70%，系統(tǒng)好評度99.94％，回訪好評度100％。中心共設(shè)置了103個辦事窗口，進(jìn)駐575項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)駐窗口工作人員160人，窗口日均辦件量在500件左右。下一步的工作目標(biāo)是爭創(chuàng)全省先進(jìn)工作單位?！鄙坳柨h行政審批服務(wù)局黨組書記陳中梁介紹道。