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北塔區(qū)陳家橋鎮(zhèn)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:張迎 2022-06-06 16:12

邵陽新聞網(wǎng)6月6日訊(通訊員 張迎)6月6日上午,北塔區(qū)陳家橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人來到鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳,實地體驗辦事流程和服務(wù)過程,深入開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動,以更好推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化,全面助推政務(wù)服務(wù)提檔加速。

活動現(xiàn)場,該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人與窗口工作人員進(jìn)行了深入交流,詳細(xì)詢問了業(yè)務(wù)辦理情況,以普通辦事群眾和窗口工作人員兩種身份辦理服務(wù)事項,從材料提交、結(jié)果反饋、服務(wù)評價等進(jìn)行全流程體驗,詳細(xì)記錄事項辦理過程中存在的問題,提出整改建議,要求工作人員及時進(jìn)行整改,有效提高了服務(wù)工作的質(zhì)量。

下一步,陳家橋鎮(zhèn)將堅持效果導(dǎo)向、群眾導(dǎo)向、問題導(dǎo)向,推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升,找準(zhǔn)痛點、疏通堵點、解決難點,讓企業(yè)群眾辦事難的“問題清單”,變成服務(wù)高效、體驗順暢的“滿意清單”。

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