邵陽新聞網(wǎng)7月12日訊（通訊員 謝志剛 申秀梅 王瑛）7月10日晚，邵東市人民醫(yī)院在市會議文化中心舉辦卓越人文培訓暨卓越服務(wù)推進大會，該院1400余名職工參加培訓。

卓越服務(wù)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的前提，也是改善病人就醫(yī)體驗的基礎(chǔ)工程。該院自2022年10月啟動卓越服務(wù)行動以來，堅持以人民健康為中心、堅持患者至上、堅持安全為本醫(yī)療服務(wù)的原則，先后成立了以黨委書記、院長為組長的卓越服務(wù)行動領(lǐng)導小組，組建了卓越管理、卓越醫(yī)療、卓越護理、卓越人文4個小組，梳理了26項卓越服務(wù)行動，各科室積極響應(yīng)，根據(jù)患者需求和科室實際，擬定了50項改進項目，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改進服務(wù)質(zhì)量。

培訓會上，特邀中南大學的醫(yī)學博士、中國醫(yī)師協(xié)會的人文醫(yī)學講師趙麗群，圍繞卓越服務(wù)的意義、服務(wù)提升的核心理念、方法等進行了生動的講解。

“我感到這次培訓讓自己十分受益，作為一名擔任多年護士長職務(wù)再轉(zhuǎn)崗職能部門的人員來說，深知患者就醫(yī)體驗的重要性，醫(yī)務(wù)人員不僅要有同理心、愛心，還應(yīng)有溝通力、協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力?！鄙蹡|市人民醫(yī)院入院管理中心主任舒蓉在培訓后說道。

會議強調(diào)，醫(yī)院首次舉辦千人干部職工大會，開展全院全員卓越服務(wù)培訓，引導干部職工真正認知、認同踐行卓越服務(wù)理念，實現(xiàn)卓越服務(wù)日?；?、日常工作卓越化、卓越服務(wù)常態(tài)化，通過抓卓越服務(wù)，持續(xù)推進醫(yī)院高質(zhì)量建設(shè)，不斷增強廣大群眾看病就醫(yī)的獲得感幸福感安全感。